职位描述
技能要求：
1、通过电话、邮件等沟通方式，及时响应并解决用户提交的各类型服务工单；
2、负责跨部门线下信息同步与收集整理，按需要在客服系统中更新备注；
3、负责编辑和修订商品售后相关的系统知识库内容；
4、负责提供围绕工单相关业务流程的制定意见及优化需求；
5、分析用户工单中的各类疑难问题，对风险敏感，及时反馈支持部门；
任职要求：
1、普通话标准，口齿清晰，思维敏捷，善于沟通；
2、求职心态端正，诚实踏实，品德优良；
4、具有团队合作意识，执行力强；
5、熟练使用基础办公软件，擅长数据表格分析者优先；
上班时间：
上9下6 五险一金 双休 法定节假日休息