职位描述
岗位职责：
1、客户接待与沟通：接受咨询、客户走访、客户投诉、报事报修、投诉建议等，并与其建立良好客户关系；
2、处理业主投诉、报修，做好记录并回应、反馈、并跟进处理结果；
3、物业管理费、水电费等相关费用的统计、通知、催缴及收取等工作；
4、负责业主档案、合同、服务纪律等资料的整理、归档与更新；
5、负责上级安排的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理、社区关系管理、档案管理等相关专业优先，
2、有2年以上物业客服或讲解接待相关工作经验优先；
3、形象气质佳、普通话标准，有亲和力、责任心、沟通表达能力优秀、具备良好的抗压能力和应变能力；
4、能熟练使用办公软件。