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品质工程师(CQE) 15000-20000元
杭州余杭区 5年以上 本科
利尔达科技集团股份有限公司 2025-08-27 21:32:47 6人关注
职位描述
岗位职责:
1.主导客户投诉品质问题进行确认和调查分析、跟进处理过程,必要时至客户端现场确认异常问题并处理,必要时回复8D报告。
2.负责出具客退品的处理意见及改善措施落实的跟进。
3.主导客户投诉或反馈产品品质问题复盘会议,从设计、工艺、物料、标准等多纬度洞察,并解决产品存在的品质问题。
4.负责客诉质量数据的统计和分析工作,完成客诉质量工作报告及复盘会议。推动提高客诉处理效率,预防重复性问题再发生,降低客诉率。
5..完善产品客诉及客退相关流程,提升产品客诉处理时效性,及客户满意度。


职位要求:
1.本科以上学历,物联网通信模组5年以上CQE客诉处理工作经验。
2.熟悉电子产品工艺流程,有电子产品维修分析能力,优秀的售后服务质量管理能力。熟悉质量相关工具(QC七大手法、8D、FMEA等)。
3. 有良好的表达和沟通能力,较强的抗压能力。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:杭州余杭区利尔达物联网科技园1号楼
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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