职位描述
1.门店日常运营管理:协助店长做好门店日常运营工作,包括营业前的准备(商品陈列、设备检查、人员到岗确认等)、营业中的流程把控(客户接待、订单处理、收银操作等)以及营业后的收尾(库存盘点、卫生清理、数据汇总等),确保门店正常有序运转。
2.商品销售与推广:主动向到店客户介绍公司食品产品的特点、优势及食用方法,根据客户需求推荐合适的产品,努力提升门店销售额。协助策划并执行门店的促销活动,如折扣优惠、买赠活动等,吸引客户到店消费,提高客户购买频次。
3.客户关系维护:热情接待每一位到店客户,耐心解答客户的咨询,妥善处理客户的投诉与建议,提升客户满意度和忠诚度。建立客户信息档案,定期对老客户进行回访,了解客户的消费需求和反馈,为门店经营提供参考。
4.团队协作与管理学习:协助店长进行门店员工的日常管理,包括考勤记录、工作安排、业务指导等,营造积极向上的团队氛围。学习门店管理的各项技能,如人员招聘与培训、库存管理、成本控制、排班调度等,为日后独立担任店长积累经验。参与公司组织的管理培训和学习活动,不断提升自身的综合素养和管理能力。