职位描述
年龄要求:18-35岁(有销售经验者优先考虑)
学历要求:高中以上学历
工作经验:1年以上工作经验(可接受勤奋好学的应届生)
薪酬待遇:
1、 试用期:1个月, 底薪 提成,有能力者可提前转正。
2、 转正后底薪 绩效 提成 交五金。
3、带薪年假,能力较强者可以转岗为运营。
岗位职位:
1、淘宝网店的客服销售工作,回复客户的在线咨询及留言,引导客户完成购买流程,并为客户提供售前、售中及售后服务。
2、处理淘宝网店的日常事务,包括订单管理、发货协助、物流跟进、评价管理、客户投诉等工作。
3、做好客户维护工作,提高客户的持续购买率,优化客户服务质量。
任职要求:
1、 熟练运用计算机操作,打字速度快,精通Office办公软件。
2、 具备良好的客户服务意识和服务技能,善于沟通,有耐心、责任感、亲和力和较强的应变能力,遇事能有效分析独立解决。
3、 精通网上购物的操作流程,会使用支付宝、网银等;能够有效地回答客户提出的有关产品、质量、付款、售后等一系列的问题。
4、 熟悉操作网店产品的上、下架;维护网店等基本知识;
5、 能迅速熟悉把握产品及服务的相关信息和卖点,高效利用网络聊天工具等通讯手段与客户进行交流。
6、 能承受一定的压力,具备良好的心态,工作积极主动。
7、 工作严谨,勤奋踏实,责任心强,有良好的服务意识与团队合作精神。