职位描述
【岗位职责】
承接业务拿到订单后的全流程订单跟进工作,以订单跟进为主,船务关务为辅:
1、客户报价管理:负责新老客户的日常报价工作,精准对接客户询价需求(含产品规格、数量、交货期、贸易术语等),结合产品成本、市场行情及公司政策,及时提供准确的报价方案,确保报价效率与准确性。
2、内部订单处理:根据客户确认的订单信息,完成公司内部下单流程,包括订单录入、信息核对、流程审批,确保订单信息无误,为后续生产、物流环节提供清晰依据。
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3、生产出运异常协调:实时跟踪订单从生产、订舱、报关到出运的全链路状态,***时间协调相关部门(生产、物流、财务等)沟通解决,降低异常对业务的影响。67
4、跨部门协同闭环:针对海外客户投诉(如品质异议、短装漏发)、回款滞后、物流纠纷等问题,牵头组织销售、质检、船务、财务等跨部门会议,明确问题责任与解决方案,推动问题高效闭环,维护客户合作关系。67
5、海外销售深度对接:作为国内与海外销售团队的对接桥梁,负责外贸业务数据同步(如订单进度、收汇情况)、客户需求传达(如定制化包装、认证要求)、政策信息共享(如目的国关税变动、合规要求),确保海内外销售信息顺畅流转,协助海外团队跟进客户维护与订单谈判,保障海内外业务协同高效。67
【任职资格】
1、经验要求:
经验要求:至少 3 年以上外贸公司销售助理或外贸业务支持经验,熟悉外贸全流程操作(含报价、订舱、报关、信用证处理、外汇结算等)。67
2、语言能力:英语可作为工作语言,具备流利的听说读写能力,能熟练处理英文商务邮件、商业合同、信用证条款、报关单据等专业文件,可独立与海外客户及员工进行业务沟通。67
3、能力素质:
① 具备优秀的跨部门组织协调能力,能有效推动跨部门协作,高效解决订单、物流、单证、合规等复杂问题;67
② 拥有强烈的责任心和敬业精神,热爱销售支持工作,能适应外贸业务的时差沟通与突发问题处理;67
③ 逻辑清晰,细心严谨,具备良好的数据分析能力和问题解决能力;67
④ 熟练使用 Office 办公软件(如Excel 函数、PPT、word)及外贸管理系统(如 ERP、CRM)。