职位描述
售前客服售后客服天猫淘宝京东电子商务
岗位职责：
1. 负责公司天猫/淘宝/京东/拼多多等平台在线回复客户；
2. 做好售后服务, 订单确认，客户投诉、退换货处理等；
3. 定期进行数据汇总分析、反馈，并提供改善建议，逐步提升客户满意度；
4. 熟悉掌握销售产品的属性（产品特点、功效、型号、适合场景等），第一时间为客户推荐最佳搭配的产品；
5.高效处理订单，协助跟踪配送过程，跟踪物流查单；
6.能够以积极的心态完成上级交代的任务。
任职要求：
1. 熟悉基本的办公软件操作；
2. 对工作积极、认真负责；
3. 善于学习，认真负责，积极开朗，善于沟通，有团队精神
4. 需要全职坐班（兼职、居家/远程办公勿扰），有电商线上经验者优先。