职位描述
岗位职责：
1.订单流程管理与跟踪，接收、审核和处理客户订单；
2.客户服务与沟通，解货物在途信息，同时及时反馈给客户；
3.异常情况处理与问题解决，及时处理客户投诉，各种突发事件；
4.数据录入与文件管理，录入和维护客户信息、订单数据、运费等；
5.收集和反馈客户需求等。
任职资格：
1.大专及以上学历，物流管理、供应链管理、国际贸易、商务英语或相关专业优先；
2.1年以上物流、供应链或相关领域客服/操作经验，熟悉国内/国际物流运作模式者优先；
3.有使用TMS（运输管理系统）、WMS（仓库管理系统）或ERP系统经验者优先
4.具备良好的中文书面及口头表达能力；
5.熟练使用Microsoft Office办公软件（尤其Excel数据整理和分析）