职位描述
职责：
通过电话和邮件为客户提供关于手机的售后服务和技术方面的完整解决方案，包括产品使用、维修、退换货等问题。
处理客户投诉和问题，记录并处理客户的投诉和问题，必要时需及时向上级反馈并提出解决方案。
记录和管理客户信息，管理客户信息，实时更新客户数据库，确保客户信息的准确性和完整性。
及时收集和整理关于手机的技术问题和解决方案，并整理成文档。
要求：
母语水平的综合日语能力。
3年以上的对日呼叫中心工作经验，如果是有关手机设备会加分。
快速学习和适应能力，能够快速掌握公司的新产品以及相关技术知识。
良好的沟通能力和服务意识，能够与客户保持良好的关系，提供高质量的服务。