职位描述
需求2人，绍兴职能平台工作（1个负责管家条线 1个基层服务）
1、负责监督管理管家的网格服务动作、体系执行情况，包括现场品质、客户满意度、收缴、园区巡查、投诉工单、客户拜访、三保监督等工作执行等，确保现场品质目标达成；
2、通过团队培训执行分析，工单数据分析、项目客情分析等，深入了解辖区内网格客情执行情况，提出具体提升和管控动作并督促落地执行，确保网格服务标准执行落地，客户满意度和客户粘性提升；
3、按照总部业务管理统一标准和要求，推进对网格管家赋能培训，结合不同网格具体情况有针对性制定执行帮扶赋能计划，提升网格管家综合能力，了解反馈网格管家工作困难，对管家业务开展模式和个人发展提供专业意见。
任职资格：
1、本科及以上学历，专业不限，物业管理优先；
2、具有2 年以上物业行业品质业务管理相关岗位经验，较好沟通能力及管理思路；
3、有进取心和高度的工作热情，良好的团队合作精神及责任心强。