职位描述
岗位职责：
负责做好移动用户的投诉和业务受理工单的查证、处理与客户沟通工作,包括套餐、资费、业务、网络等等，具体体现有沟通解释和业务变更操作、费用处理等！
岗位要求：
1、具有高中及以上学历,18-40周岁，语音甜美，普通话标准;
2、具备较好的交流技能和倾听技能，学习能力强，反应灵敏;
3、中文录入35字/分钟以上，掌握电脑基本操作;
4、身体健康，具备良好的心理素质和业务学习素质，具有一定的承压能力;
5、有移动客服工作者优先考虑。
薪酬待遇：
1、培训期3500 餐补，上岗后月均4000-7000。
2、免费提供工作餐及宿舍，不住宿舍有房补。
3、交五险一金，节假日福利齐全。
福利：
享年休假、丰富的员工活动、超市卡等丰厚的节假日福利待遇、发放高温清凉费、话费优惠套餐、年终奖等！
工作时间：
杭州工单：做3休1
（8:00-16:30，9:00-18:00，12:30-20:30）
工作地点：
杭州市西湖区黄姑山横路69号中国移动公司大楼