【岗位职责】：

1、负责语音/在线处理客户咨询，解答客户问题，确保客户问题得到及时、准确的解答（可编辑快捷回复语进行高效处理）。

2、处理VIP客户的咨询问题，确保客户满意度。

3、客户关系维护：

通过电话、在线客服工具等渠道，与客户保持良好的沟通，及时了解客户需求，增强客户粘性。

4、定期回访客户，收集客户意见和建议，为公司产品和服务的改进提供参考。

【做五休二 周末双休 8.5小时制】

【福利】：

1、我们在公司全年总共5000元的过节费，大节日1000，小节日500，加上平时团建，豪华下午茶小零食啊，

福利真的是没得说

2、公司内有配置免费大型健身房、游泳池、羽毛球场馆，乒乓球桌，台球桌等休闲娱乐设施，一个字“豪”

3、咱们这边有自助员工餐厅，价格亲民，10元可以吃出外面上百元自助的感觉，也有微波炉冰箱，自己带饭也OK的

4、我们每年都会组织年度全员旅游，一起逛遍全世界，带薪旅游还是很爽的，年度旅游不算，咱们还有年度体检哦

5、其实我在公司最大的感受是生日会，每个月都有集体生日会，公司会为我们庆生，准备生日礼物，真的会很感动，

不管大节日小节日，公司一定会准备惊喜给到我们，每年过节都是会有很多期待哈哈~

6、另外咱们这边办公环境非常高大上，其实看视频你就会有感受，全魔都基本没有第二，电视剧里的CBD~

7、工作以外呢，为了提高大家的幸福指数，我们有丰富的企业文化，还有17个员工社团，社团活动经费均由公司报销的

8、上下班高峰期可乘坐班车哦，2号线、17号线地铁站都有免费班车接送