职位描述
岗位职责：
1、负责分配客户数据并监督话务人员完成客户电话预约；
2、预约话术的编订及完善；
3、话务人员话术及相关产品政策的培训，调动积极性；
4、完成预约情况达成的分析及统计。
任职要求：
1、负责对电话客服人员进行业务技能培训与指导。
2、有网电主管经验者、口腔行业经验者优先。
3、安排、检查、督导、评估电话销售/客服人员的服务工作。
4、负责组织人员收集客户售前，每周形成客户回访报告。
5、负责协助销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准。
6、完成上级领导临时交办的工作。
工作地址：南京市江北新区大桥北路9号弘阳大厦4楼401