工作职责
1.客户服务
1.1客户报怨的受理与处置形成追踪明细报表；
1.2协调处理客户反馈的不良问题，召集相关部门分析落实改善形成有效闭环；
1.3客户8D报告的撰写；
1.4组织协调与客户关于产品品质信息的沟通、接收、整理；
1.5质里标准与客户特殊要求的导入；
1.5上级主管交代的其它事宜。
2 来料质里控制:
2.1负责对供应商提供的原材料、元器件进行质里检验和验证，确保符合IATF16949车规级标准。
2.2处理来料质里问题，组织供应商进行根本原因分析(RCA)并制定纠正预防措施(CAPA)。监控供应商的生产过程，确保其工艺和质量控制能力满足要求。
3.制程质量问题处理:
3.1主导供应商相关质里问题的调查、分析和解决，确保问题及时关闭。
3.2协调内部研发、生产、质里等部门，推动供应商质里问题的快速解决。
3.3对重大质里问题组织8D报告，并跟踪供应商的整改措施落实情况。
二、岗位要求:
2.1 中专以上学历，电子或理工科专业:
2.2 2-3年以上客户质里处理工作经验，具备汽车行业相关工作者优先:熟悉主流汽车产品管理流程体系，具备供应商质里，项目前期质量、量产阶段过程质量和客户质量等全领域质量管理:
2.3熟练运用APQP，PPAP，SPC，FIEA，ISA等质量统计、分析和改进工具
2.4结果导向、质量导向、沟通.
2.5.熟悉SMT;DIP;ASSY制程管制。