职位描述
工作内容
1、全面统筹、管理和协调项目所管理区域日常物业各项事务。
2、统筹处理业主的各类需求，对复杂或重大业主需求亲自跟进，协调资源解决（如跨部门协作、外部供应商对接），确保业主满意度。
3、针对服务失误或客户投诉，制定整改方案并跟踪落实，避免同类问题重复发生。
4、分析客户满意度数据，识别服务短板，制定针对性改进措施。
5、根据公司各项指标完成物业管理费的收（催）缴、增值服务等指标。
6、牵头处理突发紧急事件，启动应急预案，协调资源，降低风险影响。
7、完成上级领导交办的其它工作。
任职要求
1、大专或以上学历且同行业岗位经验/销售服务岗位满 4 年。
2、有一定团队管理经验及法律意识较强。
3、有较强的应变能力和解决问题能力。