岗位职责 1.项目交付全流程管理： •参与项目前期需求调研与分析，协同销售、客服团队明确客户交付目标，制定技术交付方案（含实施计划、资源配置、风险预案）； •负责的旅途管家系统与其他外部系统（OA平台，HR平台，BPM平台，费控平台，财务ERP平台等）的对接，确保符合客户需求与技术标准； •把控项目交付进度，及时协调解决实施过程中的资源冲突、技术卡点，确保项目按期交付。 2.技术问题解决与协作： •对接客户技术团队，响应项目实施中的技术咨询，快速定位并解决交付过程中的软硬件故障； •与公司产品、研发、测试团队协同，反馈客户侧技术需求与产品优化建议，推动问题闭环； •参与项目交付后的技术复盘，总结交付经验，输出问题解决方案与优化指南。 3.客户培训与文档交付： •编制项目交付相关文档，包括《实施手册》《用户操作指南》《系统维护手册》等，确保文档的准确性与可读性； •为客户提供定制化培训（如系统操作培训、日常维护培训），确保客户团队能独立使用与管理交付系统。 4.项目验收与售后衔接： •组织客户进行项目阶段性验收与最终验收，整理验收材料，推动验收流程落地； •交付完成后，将项目资料归档，协助处理客户后续短期技术支持需求，保障客户满意度。 任职要求 1.学历与专业： •大专及以上学历，计算机科学与技术、电子信息工程、软件工程、网络工程等相关专业优先。 2.工作经验： •有 1-3 年 IT 项目交付、系统集成、技术支持相关经验者优先，熟悉企业级软件 / 硬件交付流程者加分。 3.技术能力： •掌握Java基础知识； •了解 MySQL、SQL Server 等主流数据库基础操作（如建库建表、SQL 查询、备份恢复）； •掌握 Windows/Linux 操作系统基础操作（如命令行使用、服务配置、权限管理）； •具备基础网络知识，熟悉 TCP/IP 协议、局域网 / 广域网配置，能排查基础网络故障； •了解 Docker、K8s 等容器化技术或自动化部署工具（如 Jenkins）者优先； •有软件项目（如 ERP、CRM、行业定制系统）交付经验者优先。 4.软素质要求： •具备良好的沟通表达能力，能清晰对接客户与内部团队，准确传递需求与技术信息； •有较强的问题解决能力与抗压能力，能在项目 deadline 压力下快速响应并解决问题； •具备团队协作意识，能主动配合跨部门推进工作，有责任心与细节把控能力； •接受短期项目出差（如有需求）。