职位描述
工作职责:
1. 线上旗舰店的整体运营工作，包括店铺的产品定位、推广节奏、运营规划及预算控制，确保达成既定目标；
2. 数据监控与分析：推广数据、运营数据和用户数据，通过数据分析有针对性地调整推广策略，优化店铺的页面及视觉效果，提升店铺吸引力和产品销量；
3. 促销活动计划，策划活动方案的制定，达成节点销售目标。负责店铺及产品的推广，对推广效果进行分析和评估，优化推广策略；
4. 客户服务管理：制定标准化的客服系统，规划客服的工作流程、执行规范和绩效考核，提高客户满意度；
5. 市场分析与策略调整：定期进行市场分析和竞争对手分析，根据市场变化调整运营策略，确保店铺销售额不断提升；
6. 品牌推广与用户维护：通过活动策划与推广提高品牌影响力和成交量，维护良好的客户关系，提升顾客满意度和复购率。
任职资格:
1. 大专及以上，3年以上天猫运营或同岗位经验；
2. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够有效地与客户沟通和协商。