主要职责
1. 培训体系搭建与优化、入业务一线，调研和分析各一线岗位的培训需求；
2.负责设计、开发并持续优化针对一线岗位的入职培训、在岗技能提升培训、认证考核及复训体系；
3.建立并维护一线岗位的标准化培训资料库，包括但不限于：岗位操作手册、SOP（标准作业程序）、教学视频、案例集、试题库等；
4. 培训项目策划与实施，主导新员工入职培训： 规划并组织实施系统性的岗前培训，确保新员工能够快速掌握岗位必备技能，安全、合规地上岗。
5.开展专项技能培训： 针对业务痛点（如客户投诉处理、新设备操作、安全风险防范、效率提升等）设计并执行专项培训项目。
6.推动“师带徒”： 建立和完善内部导师制度，选拔并培养一线内部培训师，确保培训效果落实到日常工作中。
7.培训效果评估与转化，制定科学的培训效果评估方案（如柯氏四级评估模型），跟踪培训后的行为改变与业绩提升。通过现场观察、技能考核、满意度调研、业绩数据分析等方式，评估培训效果，并向业务部门提供反馈报告。基于评估结果，持续迭代培训内容与形式，确保培训投入产出比。
8. 培训资源管理，管理培训预算，合理配置内外部培训资源。
9.选拔、培养与管理内部讲师团队，激发其授课热情，提升授课技巧。
任职资格要求：
1.本科及以上学历，人力资源管理、企业管理、教育学或与公司业务相关专业优先。
2.至少3年以上培训相关工作经验，其中必须有2年以上专注于一线员工培训的实战经验。
3.具备独立完成一线岗位培训需求分析、课程开发、授课及效果评估的全流程能力。
4.出色的沟通表达和授课能力，能够用一线员工易于理解的语言进行教学。
5.极强的责任心、服务意识和团队合作精神，能深入业务，与一线员工和业务管理者建立良好关系。