任职要求：（有涉及夜班） 1、高中及以上学历，相关护理，健康管理，酒店管理专业毕业，高端酒店服务工作经验优先，五官端正，身体健康，性格活泼开朗; 2、善于并且乐于沟通，能够妥善的接待住户咨询并处理投诉；有较强的学习能力，有团队服务意识，有较为丰富的客户咨询以及投诉处理经验; 能够恪守职业道德并有较强的服务意识； 3、有责任心、耐心、爱心为老的服务理念；能够恪守职业道德并有较强的服务意识；有工作积极性、善于发现及摸索累计工作经验； 4、能熟练的使用电脑office及其他基础办公软件及设备；有一定的灵活应对突发事件的能力； 5、有客服接待工作经验、物业管理、酒店管理工作经验佳  岗位职责： 1..负责业主需求及投诉的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度；每日对责任区域进行查房（一日三问好），了解住户身心情况，对不良情绪的住户进行心理疏导并做好相应记录。 2.熟悉掌握园区情况、业主基本信息和健康动态情况，及时更新出入园业主信息。做好新入住、高龄、独居和患病等重点业主的个性化服务，酌情入户访视或电话随访，及时与责任人沟通，按工作流程及时处理和上报意外情况。 3.做好空房管理，家政管理，工程报修，投诉受理交接班登记，节假日环境布置与信息传递等相关工作。 4.负责定期配合财务进行服务费的收（催）缴工作； 5.负责各类档案资料、钥匙的管理、借用登记等工作。 6.负责配合公司举办各种活动，完成上级领导安排的其他工作任务。积极参加中心安排的各项培训学习。