职位描述
吉利汽车 电话接听客服400
工作内容
1、负责应对客户咨询、投诉、救援等问题（涉及售前、售中和售后）
2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等；
3、收集、整理和分析客户投诉，并按公司标准进行派单；
4、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
5、各类异常投诉问题反馈，处理后要及时进行客户回访；
薪资：6000-9000多劳多得/五险一金，8小时排班制，接受晚班/通宵班（每月1到2次），月休8天
要求
1、30岁以内。大专以上，普通话标准，不能有口音。
2、态度端正，乐观、积极、抗压能力/服务能力。具有较强的人际沟通能力及协调处理能力；
3、有销售、催收、客服等有工作经历优先；接听客服经验，处理投诉案件经验，车企经验优先
工作地址：滨江吉利大厦