岗位职责：
1. 全程跟踪监控： 负责对在途车辆及商品车进行全程动态跟踪，确保运输轨迹清晰可控。
2. 异常情况处理： 主动发现并高效处理运输途中出现的各类异常问题（如延误、路线偏离、货物异常等），并及时上报。
3. 内外协调沟通： 作为信息枢纽，精准对接上游客户与司机，及时传递关键信息，做好双方的协调与服务工作。
4. 数据记录与更新： 熟练使用电子表格（Excel/Word）等工具，准确记录、更新并管理运输数据，确保信息准确无误。
5. 客户关系维护： 主动向客户反馈在途情况，解答客户查询，提升客户满意度和信任度。
任职要求：
1. 责任心强： 对工作高度负责，有强烈的主人翁意识，能对每一单负责到底。
2. 问题解决能力： 思维敏捷，具备良好的突发事件处理能力和抗压能力，能积极寻找解决方案。
3. 技能过硬： 熟练使用Office办公软件，尤其精通Excel/WPS表格的使用（如数据筛选、排序、VLOOKUP等函数应用）。
4. 沟通能力佳： 具备优秀的沟通协调能力，服务意识好，有耐心，能同时服务好客户和司机师傅。
5. 经验优先： 有物流、运输或客服相关工作经验者优先。