职位描述
东葛路美容店客服
要求:1. 年龄20-35岁,形象气质佳,亲和力强,有良好的服务意识和职业素养。
2. 大专及以上学历,市场营销、医学、护理、文秘、酒店管理等相关专业优先。
3、1-3年以上医美客服或咨询助理相关工作经验,热爱销售,善于沟通,具备解决突发事件的能力;
工作内容:
1、负责客户回访邀约,达成月度邀约指标;
(1)完成每日回访邀约电话,达成每日每月邀约客户上门指标;
(2)完成院内活动邀约及卖卡指标。
2、负责做好客户上门接待与现场咨询服务,协助咨询师成交业绩。
(1)负责做好老顾客的上门接待服务:初诊及复诊咨询、上门换药、拆线、等业务服务;
(2)配合咨询师为顾客进行医疗美容专业知识讲解和个性化的形象设计,做好前咨服务;
(3)配合咨询师对疗程、价格等细节完善咨询,完成项目推荐,促成销售成交。
3、负责客户跟诊,术前、术后售后服务;
(1)配合咨询师向顾客推介适合的美容手术项目、手术医生及手术时间等;
(2)负责陪同顾客交费、术前检查、术前各种手术单签字、术前陪同安抚,术后关怀以及出院后一个月内的回访跟进记录等等;
(3)完善客户档档案管理,特别是对未成交顾客的资料整理和保存,并对意向顾客进行跟踪和回访,争取成交。
4、工作机客户微信管理(做好并完善每个微信标签客户信息的记录和分类)
上班时间: 9:00-18:00,包中餐,月休4天
薪资福利:底薪3000 提成,综合工资5000及以上,提供免费午餐,享有国家法定假期,五险
上班地址:东葛路27号银宇大厦