职位描述
职责描述:
1、能力要求：熟练开展技术援助、保修审核、技术交流、技术支持等活动，熟悉售后服务流程及管理制度，解决客户车辆问题、熟悉掌握新能源汽车“三电“系统、电路、电子控制系统等相关知识；
2、了解汽车行业新技术、新机构发展及应用；熟练运用车辆诊断工具，质量分析工具等开展整车故障分析；
3、身体健康，沟通和表达能力强，3年以上的驾驶经验，能适应频繁和长时间出差；
4、熟练制作PPT、精通Excel、Word等办公软件，能够满足工作岗位需求。
任职要求:
1、负责经销商技术援助管理（远程援助、现场援助、区域援助管理、三级援助管理、区域技术交流、市场调查、维修案例）；
2、负责产品质量类投诉，为市场服务活动等提供技术支持；
3、负责审核经销商的保修申请单据及保修鉴定单据，保修业务现场巡视；
4、组织新能源服务网点的交流与培训，提高网点技术骨干的新能源维修技能；
5、负责审核经销商的商务补偿申请单据。