岗位职责：

1、负责前厅团队日常管理工作；
2、负责访客中心门岗客服、前厅接待版块管理方面工作，业务总接口；
3、负责对外讲解服务方案制定及提升；
4、负责梳理门岗客服、前厅接待作业流程、参与制定职责内工作流程，拟定体系文件；
5、培训人员基本的业务知识以及操作流程，追踪工作执行结果，协同团队伙伴不断改进和完善工作质量；
6、负责访客满意度监控，并制定相应提升方案；
7、促进团队建设,提升团队凝聚力,辅导协助员工成长
8、安排及落实上级安排的任务。
任职条件：
1.25岁-40岁；
2.具备讲解能力；
3.对于影响项目运作的外界资源及信息非常了解，具备足够的判断力；
4.具备前瞻性和判断力，善于决策；
5.具备部门组织、规划、统筹等优秀的综合事务处理能力；
6.具备前瞻性和判断力，善于决策；
7.重视制度管理，内业和专业管理能为部门运行建立良好基础；
8.3年及以上（50000㎡以上）商业物业项目或星级酒店、空乘行业同等职位工作经验或同等客户公司规划同职位工作经验。
9.掌握一门及以上外语，业务相关口语流利。
10.认同服务本身，具有清晰的逻辑思维能力及良好的服务意识。
11.优秀的策划能力和文字功底，具有良好的审美能力。

其它要求：
1.熟练编写方案、工作计划、总结等文案工作；
2.外向、情商高、亲和力强、善于沟通。
3.***、***
4.品行端正、反应敏捷、注重细节；具有强大的驱动力和团队精神；有持续的学习力、思考力和创新意识，适应互联网行业快速、高
效的风格，有很强的抗压能力；有敬业精神，认可阿里的价值观；