职责描述: 1.负责建立和完善客户服务标准和流程，提升客户服务体验 2.负责售后服务维修工作，对批量质量问题拉动国内技术改进 3.负责备件储备，采购和出运管理工作 4.负责对代理培训赋能，提升代理团队的服务水平 5.负责索赔全流程管理，确保索赔工作合规开展 6.负责开展部门建设工作，包括员工培养、团队建设、能力提升、体系建设、数智化建设等。 任职要求: 统招大学本科及以上学历，身体健康； 具有5年及以上工作经验，且从事相关领域工作满3年（特别优秀或紧缺领域可放宽至2年）； 45周岁及以下； 专业要求：无 技能技巧： ①外语水平：CET-4或同等外语水平，熟练的英语或其他外语听说读能力 ②办公软件：熟练掌握office办公软件 ③专业知识：具备汽车专业知识，国际贸易知识，区域开拓相关知识，海外区域管理技能 个人素质：具有较强的市场洞察力、跨文化沟通能力、团队管理能力、资源整合能力、问题解决能力、组织协调能力、抗压能力、信息收集及分析能力、谈判能力、时间管理能力、计划管理能力、执行力及风险防控意识、责任意识、大局意识、成本意识、自我驱动意识 其他： ①能够接受频繁出差与长期驻外