职位描述
岗位职责:
一、 业务管理与业绩达成
1. 业绩目标管理:负责制定、分解并执行区域的年度、季度、月度销售目标、利润指标(GMV)及关键绩效指标(KPI),确保任务达成。
2. 销售数据分析:每日/周/月监控并分析各门店的销售数据(如销售额、客单价、连带率、坪效、同比/环比等),及时发现问题和增长点,制定并实施有效的改进策略。
3. 市场策略执行:根据总部的市场战略和品牌定位,结合本区域市场特点(如消费习惯、竞争环境),制定本地化的营销和促销活动方案,并监督执行效果。
4. 库存与商品管理:监督区域内各门店的库存状况,优化库存结构,控制存销比。协同商品部门进行精准订货、货品调配和退换,减少库存积压,确保畅销款货源充足。
5. 费用预算和控制:负责区域运营费用的管控(如人力成本、店内开销等),确保在预算内高效运营。
二、团队建设与人员管理
1. 负责团队组建与优化:负责区域内店长、员工的招聘、面试、录用和解聘工作,搭建并稳定一支高素质的团队。
2. 培训与发展:制定并实施区域培训计划,包括产品知识、销售技巧、服务标准、流程制度等,提升团队的整体专业能力和服务水平。重点关注店长的管理能力培养。
3. 绩效管理与激励:建立公平的绩效考核机制,定期对下属进行绩效评估,实施有效的激励措施(如奖金、表彰、晋升),激发团队斗志和销售热情。
4. 日常督导与沟通:通过巡店、会议、线上工具等方式,保持与各门店团队的密切沟通,及时传达公司政策,解决员工工作中的困难和思想问题。
三、门店运营与视觉形象维护
1. 标准化运营:确保区域内所有门店严格执行总部的运营标准和服务流程,包括开店闭店、收银、客户服务、售后服务等,保证运营的规范性和统一性。
2. 视觉陈列(VMD)管理:监督并指导各门店的商品陈列、橱窗展示、灯光音乐等,确保符合品牌的视觉形象标准,营造优质的购物环境,以提升进店率和体验感。
3. 客户关系管理:监督门店VIP客户的开发与维护工作,提升客户忠诚度和复购率。处理重大客户投诉和公关危机,维护品牌声誉。
4. 资产与安全管理:负责区域内门店固定资产、商品资产的安全管理,确保门店运营安全,无重大安全事故发生。
四、市场拓展与关系维护
1. 市场调研与分析:持续调研和分析竞争对手的动态、价格策略、促销活动及市场趋势,并向总部提供有价值的市场信息和决策建议。
2. 新店开拓支持:协助总部开发部门进行新店址的评估、商圈分析,并参与新店开业筹备及后期运营稳定工作。
3. 对外关系维护:维护与所在区域商场管理层、业主等良好的合作关系,为门店争取最优的运营资源和位置。
任职要求:
1.高中及以上学历,市场营销、企业管理、等相关专业优先。
2.工作经验5年以上零售行业经验,其中至少3年以上知名男装品牌区域管理或多家门店管理经验。
能力要求:
--卓越的领导力和团队管理能力;
--出色的数据分析和商业敏感度;
--强大的沟通、协调和解决问题能力;
--结果导向,具备强烈的责任心和抗压能力;
--熟悉男装商品特性、流行趋势和客户需求。
--能熟练使用Office办公软件及零售管理系统;能适应频繁的区域内出差。