职位描述
1，协助医疗总对公司及所辖各分院医疗纠纷处置的决策、协调和处理；
2，医疗纠纷调查与调解：拟定医疗纠纷处理初步方案，形成统一口径；调查核实、收集内外部证据等检查记录，问询了解事情经过及分类处理并按规定要求上报；
3、对重大医疗纠纷进行初步的级别判断，协助组织专家会诊，并完成会诊记录，明确责任归属；
4、及时跟进客户诉求，建议医疗方向处理意见；
5、法律支持与诉讼协调：协助各分院、医调委、法院等机构处理纠纷，协助法务、分院等准备答辩材料；
6、审核医疗纠纷追责制度，对涉事医务人员提出处罚建议；
7、纠纷预防与教育：组织医务人员法制培训，通过案例分析提升纠纷防范能力；
8、分析纠纷根源，制定整改方案并向医疗总反馈，优化医疗服务流程；
9、管理医疗纠纷档案，定期汇总数据并上报；
10、参与制定相关管理制度，完善纠纷处理长效机制。