【岗位职责】 1. 客户投诉处理与响应 1) 接收并记录客户投诉，组织相关部门进行问题分析，制定纠正和预防措施； 2) 编制8D报告，确保问题解决方案的有效性，并及时反馈给客户。 2. 质量改进项目推动 1) 基于客户反馈和内部质量数据，识别改进机会，制定并实施质量改进计划； 2) 应用质量工具（如FMEA、SPC等）进行过程优化，提升产品质量稳定性。 3. 跨部门协调与培训 1) 协调生产、工艺、采购等部门，确保质量改进措施的有效执行； 2) 组织质量相关培训，提升员工质量意识和问题解决能力。 4. 质量数据分析与报告 1) 收集和分析质量数据，编制质量报告，为管理层提供决策支持； 2) 监控质量指标，跟踪改进措施的实施效果。 【任职要求】 1. 学历与专业：本科及以上学历，材料、化学、机械、质量管理等相关专业优先。 2. 工作经验：3年以上制造业质量管理或客户投诉处理经验，熟悉铝塑膜或相关行业者优先。 3. 专业技能 1) 熟悉质量管理体系（如IATF16949）和质量工具（如8D、FMEA、SPC等）； 2) 具备良好的数据分析能力，能够独立完成质量报告和改进方案。 4. 沟通与协调能力 1) 具备良好的沟通能力，能够有效协调跨部门资源； 2) 具备团队合作精神，能够在压力下完成工作任务。 5. 其他要求：具备持续学习和自我提升的意愿。