职位描述
岗位职责：
1、配合销售经理，对大型会议的接待和落实,召开会前会做好会议小结等相关事宜；
2、在部门负责人领导下负责会议、活动、宴会、婚宴、温泉等的接待工作；
3、及时掌握会议、活动的安排以及变化；及时反馈客人意见；
4、及时了解各点的（与会议有关的）准备工作，协助部门会议、活动的统计工作；
5、回访客户，了解客户对酒店的意见，增加与客人的沟通，建立客户良好的关系，承接有关洽谈、咨询工作，沟通各部门落实各种接待计划；
6、客史档案的建立和维护，每月向部门汇报，当月接待、销售、回访的情况和下月的工作计划；
7、线上渠道维护；
8、线上直播产品介绍宣传。
岗位要求
1、熟练运用OFFICE办公软件，有一定的谈判技巧，掌握酒店相关信息，掌握一定的沟通能力；
2、形象气质佳，有工作激情；
3、严谨、有责任心，有团队合作精神； 工作认真负责，细致认真；善于与客人沟通和具有营销技巧。