任职条件​​ ： 1.大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理、房地产管理等相关专业，持有消防安全管理证书及物业管理类证书优先。 2.具备5年及以上商业地产（购物中心、商业综合体）或写字楼物业管理经验，其中至少2年担任项目经理、部门经理或同级别管理岗位经验。 3.熟悉《物权法》、《物业管理条例》等国家及地方相关法律法规。 4.了解商业综合体的运营模式、租户管理、多种经营点位管理、客流动线等。 5.对商业项目的强弱电、暖通、给排水、消防、电梯、建筑结构等设施设备有深入的了解，能指导运维和制定保养计划。 6.持有消防安全管理人证书或相关资质，熟悉大型商业体的消防、安防管理流程和应急预案。 7.具备成本控制意识，能参与编制和执行部门预算，熟悉物业费、能耗费等费用的测算和管控。 8.具备强大的内外部沟通能力，能有效处理与业主、租户、消费者、政府相关部门（如街道、消防、安监、城管等）的关系。 9.面对客诉、突发事件能沉着冷静，快速响应，妥善处置。 岗位职责 ： 1、协助物业经理做好对物业公司的日常经营管理，完成公司下达的各项经营目标任务; 2、负责制定物业公司管理制度和管理流程并有效实施做好下属员工的培训。 3、建立并维护良好的租户关系，定期走访，了解租户需求与困难，协助解决其日常运营中的物业相关问题。 4、监督前台、客服中心的日常工作，处理重大或疑难客户投诉，提升整体服务体验。 5、监督工程部对配电、空调、电梯、给排水等关键设备系统的日常维护、定期保养和年度检修计划执行。 6、有计划地对所管辖部门的日常工作进行抽检，并跟进处理结果，确保报事报修流程畅通，对重大维修项目进行跟踪和协调。 7、全面监督商场的消防、治安、交通安全，确保安防、消防系统正常运行，定期组织安全检查，消除隐患。 8、组织制定和更新各项应急预案，并定期组织演练和培训。 9、协助物业总经理负责物业管理团队的日常管理、工作安排、绩效考核、技能培训。 10、监督各类运营记录、档案（如设备台账、维保合同、培训记录、巡检日志等）的规范管理。