职位描述
工作职责:
一、产品运营服务
1、全面掌握公司AI产品软硬件能力、大模型运行逻辑、知识库问答逻辑;
2、面对用户反馈的问题做判断和原因分析,并根据流程对接相关技术团队,做好产品优化和服务体验,确保用户满意度;
3、从整体角度提出产品升级的建议,持续提升AI产品能力和标准化水平;
4、与产品线、业务线保持良好沟通,在交付过程中按规范流程做好产品体验测试;
5、协助部门负责人做好产品管理后台规范、技术功能提升和运营客服人员管理工作,不断提升部门职能和服务能力。
二、多部门协同沟通
1、协助副总经理做好分管的技术部门、产品服务部门的沟通串联工作;
2、根据副总经理要求,组织内部会议、做好决议事项跟踪;
3、与公司其他职能部门、业务部门做好日常沟通工作,把公司的制度政策在分管部门内部落实到位。
能力要求:
1、全日制本科毕业,2年以上工作经验,专业不限;
2、具备良好沟通协调能力和文书能力,有公文写作经验者优先;
3、对人工智能、大模型技术等有一定了解和使用经验,敢于钻研,能积极主动解决问题。