职位描述
工作职责：
一、产品运营服务
1、全面掌握公司AI产品软硬件能力、大模型运行逻辑、知识库问答逻辑；
2、面对用户反馈的问题做判断和原因分析，并根据流程对接相关技术团队，做好产品优化和服务体验，确保用户满意度；
3、从整体角度提出产品升级的建议，持续提升AI产品能力和标准化水平；
4、与产品线、业务线保持良好沟通，在交付过程中按规范流程做好产品体验测试；
5、协助部门负责人做好产品管理后台规范、技术功能提升和运营客服人员管理工作，不断提升部门职能和服务能力。
二、多部门协同沟通
1、协助副总经理做好分管的技术部门、产品服务部门的沟通串联工作；
2、根据副总经理要求，组织内部会议、做好决议事项跟踪；
3、与公司其他职能部门、业务部门做好日常沟通工作，把公司的制度政策在分管部门内部落实到位。
能力要求：
1、全日制本科毕业，2年以上工作经验，专业不限；
2、具备良好沟通协调能力和文书能力，有公文写作经验者优先；
3、对人工智能、大模型技术等有一定了解和使用经验，敢于钻研，能积极主动解决问题。