岗位职责：

1、负责项目年度物业管理方案、工作计划、项目预算的制定及监督工作落实和进展情况；

2、对管理区域内的安全工作管理进行全面监督检查，负全面管理责任；

3、负责公用设施设备保养维修工作的监督检查，负责上报预算外费用；

4、负责商户装修改造管理，包括但不限于：图纸审核，装修进度跟进，装修安全管理，开业验收等；

5、负责重大投诉的处理，形成记录并及时上报区域负责人；

6、与商户建立良好沟通机制，及时处理商户反馈的问题与需求，提升商户满意度；

7、负责项目内的消防安全教育、隐患检查，组织制定防火和应急疏散预案，落实监督项目消防工作，完善防火安全责任制度；

8、负责重大活动及节假日期间秩序维护监督工作，包括但不限于各种活动演出上报，秩序维护方案，安全预警方案上报；

8、努力开展项目的增收节支和经营创收工作控制预算，合理支出；

9、负责管理环境卫生清洁工作，定期检查清洁质量，包括但不限于电梯，公区、卫生间、停车场、天台、外围及垃圾房等区域确保商场整体环境整洁美观；

10、积极配合政府部门的工作，对外关系的维护。

职位要求：

1、统招本科，具备 5 年以上物业或商业体管理经验，其中 3 年以上同岗位管理经验；

2、熟悉《物业管理条例》、《消防法》等法律法规；

3、具备团队领导、组织协调能力，能统筹多部门协作 (如工程、安保、商户)；

综合能力：良好的沟通谈判技巧 (对接政府、商户、供应商)，强抗压能力，熟练使用办公软件 (Word、Excel) 及物业管理系统