职位描述
岗位职责*负责酒店宾客关系维护，提供高效优质服务*接待宾客咨询、投诉及建议，协调解决*建立维护VIP档案，提供个性化服务*协助前厅、客房等部门优化服务流程*收集分析客户反馈，推动服务质量提升*参与客户活动策划与执行职位要求*沟通能力强，具备良好服务意识*性格开朗，抗压能力强*工作细致认真，责任心强，团队协作好*熟练使用办公软件，有数据分析能力*有酒店或客服相关经验优先*能适应弹性工作安排*大专学历，1-2年工作经验工作时间*早班8点-16点、中班14点-22点薪资福利*月薪4000-4500元*五险一金交通补助加班补助话补饭补包吃