展厅经理/主管【通用别克4S店】
一、02岗位定位
展厅经理/主管是展厅日常运营管理的核心执行者与监督者，主要负责协助展厅经理处理日常事务，在经理缺席时代行管理职责，并重点负责销售团队的日常督导、客户满意度提升和展厅现场秩序的维护。

二、02岗位职责

1.02销售管理与支持
*协助展厅经理完成公司的月度、季度、年度销售目标及各项经营指标。
*负责每日展厅的日常运营管理，包括销售顾问的排班、任务分配与工作协调。
*监督销售顾问的销售流程执行情况，确保从客户接待、需求分析、试乘试驾到报价成交的每一个环节都符合品牌标准。
*负责每日晨夕会的组织和主持，传达公司政策，总结当日工作，布置次日任务。
*负责“潜在客户管理”的日常监督**，定期检查销售顾问的客户跟进情况，确保线索及时、有效地转化。

2.02团队建设与培训
*协助经理对新晋销售顾问进行上岗培训，并对全体销售团队进行持续的销售技巧、产品知识及政策流程培训。
*在现场工作中，对销售顾问进行“在职辅导”，及时纠正其工作中的问题，提升团队整体战斗力。
*激发团队士气，营造积极、竞争、合作的团队氛围。

3.02客户关系与满意度
*负责监督和提升展厅的客户体验，确保接待、洽谈、交车等各环节的服务质量。
*亲自参与处理客户投诉和疑难问题，尤其在销售顾问无法解决时及时介入，确保客户满意，维护公司形象。
*定期对潜客和成交客户进行回访，了解客户需求，收集市场信息。

4.02现场管理与协调
*负责展厅5S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养），确保展车、销售物料、洽谈区等处于***状态。
*监督前台接待人员的服务工作，确保客户进店时能获得及时、热情的问候与接待。
*协调销售部门与市场、售后、二手车等部门的日常协作，确保工作流程顺畅。

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三、02任职要求

1.02学历与经验
*大专及以上学历，市场营销、企业管理等
*8年以上汽车行业销售经验，其中至少2年以上销售团队管理或资深销售顾问经验。
*熟悉汽车4S店整套销售流程和运营模式。

2.02专业知识与技能
*卓越的销售能力：具备丰富的个人销售实战经验，能作为团队的业绩标杆和业务导师。
*团队管理与激励能力：具备初步的团队领导能力，懂得如何分配任务、激励下属。
*沟通与协调能力：出色的跨部门沟通和客户沟通能力，能有效处理客户投诉和内部协调问题。
*数据分析能力：能够熟练使用DMS系统，理解销售报表，并通过数据分析发现问题和机会。

3.02综合素质
*具备强烈的责任心和使命感，能够承受较大的工作压力。
*以身作则，工作热情，有正能量，能带动团队氛围。
*敏锐的观察力，能及时发现展厅运营和团队成员的问题。