岗位职责
1.客户开发与渠道运营
B2B平台运营： 熟练操作阿里巴巴国际站，及时回复询盘，确保账号活跃度及回复率达成公司运营考核要求。
CRM系统管理： 熟练使用小满OKKI等CRM系统，对客户信息进行精细化录入、分类、跟进与管理。
主动开发：
积极从公海客户池中挖掘潜在客户，并转化为自己的客户资源。
利用LinkedIn（领英）、Facebook、Instagram等社交媒体平台，通过内容营销、社群互动、精准搜索等方式，建立专业形象，主动触达并开发目标客户。
其他免费平台： 积极探索并利用其他有效的免费海外网络平台进行品牌宣传和客户挖掘。
2. 销售流程与订单达成
询盘处理： 及时、专业、准确地回复所有渠道来源的客户询盘，提供产品选型、报价及技术答疑。
商务谈判： 负责与客户进行价格、付款方式、交货期、售后服务等条款的谈判，直至签订销售合同。
订单跟进： 负责内部订单流程的协调与跟进，包括与生产、物流等部门的沟通，确保订单按时、按质交付。
业绩达成： 努力完成或超越个人及团队制定的销售业绩指标（如销售额、利润率、新客户开发数量等）。
3. 客户关系与售后维护
定期维护： 对已成交客户进行定期跟进，了解设备使用情况，维护良好的客户关系。
促进复购： 通过提供配件信息、设备升级方案、新项目合作机会等，深度挖掘客户需求，促成客户的重复采购。
问题处理： 负责处理订单执行中及售后出现的各类问题（如质量投诉、物流延迟、单证问题等），作为客户与公司内部沟通的桥梁，积极推动问题解决，直至与客户达成共识，维护公司信誉。
4. 专业知识与自我提升
产品学习： 主动学习并熟练掌握公司各类工程钻机（如旋挖钻机、锚杆钻机、水井钻机等）的产品知识、技术参数、应用场景及竞争优势。
能力提升： 持续学习外贸实务、国际贸易法规、跨文化沟通技巧及行业动态，不断提升自身的专业能力和销售技巧。
任职要求
学历与专业： 大专及以上学历，国际贸易、市场营销、机械工程、英语等相关专业优先。
工作经验：
1年以上外贸销售相关工作经验，有工程机械、重型机械设备（尤其是钻机）行业经验者优先。
具备利用阿里巴巴国际站、社交媒体独立开发客户的成功经验。
技能要求：
语言能力： 英语听说读写流利，能够作为工作语言进行邮件沟通、在线交流和商务谈判。
平台操作： 熟练操作阿里巴巴国际站后台；熟悉小满OKKI或类似CRM系统者优先。
社交媒体： 对LinkedIn、Facebook、Instagram等平台用于商务开发有基本了解和实操经验。
办公软件： 熟练使用Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint）。
综合素质：
积极主动： 具备强烈的客户开发意识和主动性，不畏惧从零开始。
沟通协调能力： 出色的沟通能力和跨部门协作能力，能有效处理客户矛盾和内部协调。
抗压能力： 能够适应外贸销售的工作压力，乐观面对挑战。
解决问题能力： 思维清晰，具备独立分析和解决订单流程中复杂问题的能力。
责任心与服务意识： 对工作结果负责，具备优秀的客户服务意识。