新媒体运营岗位职责 1、品牌内容策划与传播 负责企业品牌、产品的新媒体内容策划与执行，结合行业热点（如肠道健康、免疫调节等）创作科普文章、短视频、图文等内容的编辑、包装、撰写、发布、推广、宣传、互动，公司线上、线下市场活动，提高影响力和关注度，并维护公司社会化品牌形象； 突出产品核心卖点（如菌株特异性、临床验证、生产工艺等），传递科学可信的品牌形象； 策划健康主题 （如“肠道健康月”），提升用户健康认知与品牌关联度； 2、多平台运营与流量转化 熟悉抖音、小红书、快手、视频号等电商平台的特点及资源，积极探索和创新，善于捕捉社会网络热点，分析同行竞品，运用新媒体作为传播和营销通路，策划产品专题活动，配合完成品牌整体营销方案的策划、营销目标的传播达成，做好引流圈粉工作； 运营微信公众号、抖音、小红书、知乎等平台，针对不同平台特性定制内容； 3、产品直播（涵盖：撰写直播话术，搭建并管理直播链接，客户咨询答疑、下单、厂区发货对接、退货协调等售前售后全部环节）； 抖音/快手：侧重短平快的产品功效演示、用户见证、工厂生产场景（如洁净车间、菌种培养过程）； 小红书：突出用户使用场景（如母婴、健身人群）、种草测评、科普笔记（如“如何选择益生菌”）； B站/知乎：发布深度科普内容（如菌株研发故事、与院校合作研究等），建立专业背书； 通过内容引流至电商平台或私域（企业微信/社群），配合促销活动完成转化。 4、用户互动与私域运营 监测评论区及私信，及时解答用户关于产品适用人群、服用方法、副作用等专业问题，协同客服或研发团队提供权威回复。 搭建并运营粉丝社群（如“肠道健康管理群”），定期组织直播、答疑活动，增强用户粘性。 收集用户反馈，提炼产品改进建议或内容方向，反哺市场与研发部门。 5、数据监测与竞品分析 定期分析账号数据（阅读量、转化率、粉丝画像等），优化内容策略，重点监测健康类话题趋势。 跟踪竞品动态（如同类益生菌品牌的新媒体动作、爆款内容），制定差异化策略。 6、合规与风险管理 确保所有内容符合《广告法》及健康食品行业法规，避免夸大功效（如“治疗疾病”等违规表述）。 协同法务或合规部门审核内容，特别是涉及菌株功能声称时需引用权威文献或备案资料。 7、跨界合作与资源整合 联系行业KOL（营养师、医生、健康博主）进行产品测评或科普合作，强化专业背书。 案例导向：面试需提供健康类产品运营案例或内容作品集。 任职要求： 行业知识： 善于信息的搜集与编辑整理，扎实的设计基础，整体画面感好，具有创意和想法，了解益生菌行业基本术语，健康食品监管政策。 了解国内各大电商平台，对新事物的敏感度高，具有良好文字表达能力，一定的软文撰写能力、文笔佳，条理清晰，擅于信息的搜集与编辑整理。 技能偏好：具备基础医学/生物学知识者优先，能快速理解产品技术文档。对工作热情，条理清晰，责任心强，有敏锐的网络热点捕捉力，有良好的策划思考能力，勇于挑战自我，时间观念强。