职位描述
该岗位要求具备泰语沟通能力，有电商工作经验优先，外包岗位，介意勿扰。
岗位职责：
1.负责国内外客服团队的统一高效管理，制定并执行团队发展战略。
2.优化客服团队的管理流程，明确职责，加强考核，提升团队整体效率。
3.定期组织客服产品知识、销售技巧的培训，提升团队专业能力。
4.定期分析客服指标数据，如转化率、平响时间等，制定改善方案并推动实施。
5.确保团队遵循统一的品牌形象和服务标准，为客户提供优质的服务体验。
6.负责与泰国等公司运营同事的沟通和活动交互，确保工作协同高效。
任职要求：
1.专科及以上学历，具备3年以上客服团队管理经验。
2.具备泰语（必须）及英语，能够进行日常工作沟通。
3.熟悉东南亚电商市场，对客服行业有深入了解。
4.具备较强的数据分析能力和问题解决能力。
5.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够带领团队共同达成目标。