工作内容： 1、订单全流程处理： 准确、及时地接收并审核销售订单（包括额度，货款等），确认产品型号、交货期等信息。 2、系统操作与数据维护：熟练操作ERP系统（如SAP、Oracle等）或内部订单管理系统，完成订单录入、状态跟踪、修改与关闭等操作，确保系统数据100%准确。 3、内外协同沟通：作为内部协调中心，与销售团队确认订单细节，与物流部门协调发货事宜，协同财务部门对接开票及款项问题。 4、客户服务与支持：主动、专业地响应客户及销售人员的订单查询（如订单状态、物流信息），提供优质的售前售后支持。 问题处理：快速识别并处理订单过程中的异常情况（如额度问题、价格异议、库存短缺、紧急订单等），并升级反馈。 5、合规性与档案管理： 确保所有订单及相关文件符合公司质量体系（如ISO13485）和医疗器械行业法规（如《医疗器械监督管理条例》）的要求，并做好档案整理与保管工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，物流、供应链管理、医药、生物或相关专业优先。 至少1年以上订单处理、客户服务或供应链相关工作经验。有医疗器械、医药、耗材或相关行业工作经验者优先考虑。 2、行业知识：了解医疗器械行业的基本法规和运作模式，对医疗器械经销网络供应链运作有基本认知。 3、技能要求：严谨细致：对数字高度敏感，工作有条理，能有效避免差错，注重流程和规范。熟练操作： 熟练使用办公软件，尤其是运用表格进行数据整理和分析。 抗压能力：能够适应快节奏的工作环境，处理多任务并承受一定的工作压力。 客户导向： 具备服务意识，能站在客户角度思考问题，提供解决方案。 沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力，能够与内外部人员进行有效、清晰的协作。 有使用主流ERP系统（如SAP、Oracle、金蝶、用友）的经验，熟悉ISO13485等质量管理体系，具备良好的英语读写能力者优先。