职责描述：
1.品牌外卖体系搭建与运营：负责美团、饿了么等外卖平台的上线规划、资质准备、店铺装修与日常运营。配合制定外卖产品的定价、套餐组合及营销活动，平衡销量与利润。监控外卖数据，进行深度分析，并提出优化方案，提升门店单量及排名。协同门店，优化外卖动线及出杯流程，保障“新鲜送达”的用户体验。
2. 大众点评/口碑体系构建与内容营销：制定品牌在大众点评平台的完整运营方案，包括但不限于门店页面优化、星级提升策略、VIP俱乐部运营等。策划并引导优质用户评价（UGC），并协同内部资源创作高质量官方内容（PGC），打造“必打卡”品牌形象。管理平台上的用户评论，及时响应并处理负面反馈，维护品牌声誉。策划平台专属活动，有效利用平台的流量资源为线下门店引流。
3. 微信小程序运营与用户忠诚度计划：负责微信小程序的日常运营，包括页面更新、商品管理、活动配置等。
优化与运营会员体系，通过积分、优惠券、储值有礼等策略，提升用户粘性与复购率。策划小程序专属营销活动，实现用户的拉新与促活。
经验要求： 拥有1-3年茶饮或快消品外卖运营经验，熟悉平台规则与后台操作，有从0到1上线经验者优先。
能力要求：
1.大专及以上学历，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先。
2.精通主流外卖平台及大众点评、美团、饿了么等本地生活平台的后台操作与规则。
3.具备扎实的数据分析能力，能看懂数据背后的业务逻辑，并驱动决策。对“成本、效率、体验”有深刻理解。
4. 熟悉本地生活类平台的运营玩法，有成功提升店铺评分或策划爆款笔记/帖子的案例。
5. 具备出色的内容策划能力和用户洞察力，知道如何“种草”。具备良好的沟通和公关能力，能妥善处理客诉。
6.有小程序运营经验，熟悉私域流量的打法，对用户生命周期管理有清晰认知。
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