职位描述
岗位职责：
1.负责大厦租户投诉、接待工作，报修回访，协助为租户办理验收、入驻、装修手续；
2.掌握租户日常服务管理上的需求动态，完善租户档案，建立与租户密切友好的关系，积极与租户交流、沟通，定期做好租户的拜访工作；
3.每月租户物业管理费、租金、车位费等相关费用的发单，及时跟进缴费情况，妥善保管当值期间发生的单据、发票、凭证、费用，并及时上缴；
4.负责每季度一次拜访租户，征询租户对管理工作的意见和建议，了解租户动态，做好拜访记录；
5.根据租户的需求申请，联系相关部门给予配合和处理；
6.租户装修竣工申请退还装修押金，填写《退还押金申请表》，按照流程流转相关部门给予退还押金；
7.完成上级领导交办的其他事项。
任职要求：
1.02大专及以上学历，物业管理、文秘等相关专业优先；
2.1年以上客户服务或行政文员相关工作经验，有物业业客服经验者优先；
3.具备良好的沟通、表达能力和协调能力，能有效与业主、租户沟通；
4.具有服务意识和良好的职业道德及执行力