职位描述
岗位职责：
1、负责解答客户的咨询，提供产品或服务的相关信息；
2、处理客户的投诉和建议，及时反馈并解决客户问题；
3、维护良好的客户关系，提升客户满意度；
4、记录和整理客户反馈信息，为产品改进提供支持；
5、定期参加培训，提高服务质量和专业水平。
岗位要求：
1、具有良好的沟通能力和客户服务意识；
2、能够熟练使用办公软件及电话等通讯工具；
3、具备耐心细致的工作态度，能应对各种客户需求；
4、有较强的解决问题能力，能够独立处理客户问题；
5、每周工作五天，享受双休日休息；
6、实行9:00至18:00的班次安排（九六班）；
7、无需进行销售性质的工作。