职位描述
岗位职责：
1. 对接已入驻客户，处理日常咨询、投诉及需求响应（如设施维修、物业服务协调），提升客户满意度；
2. 负责商业项目日常运营管理（如环境卫生、安全秩序、商户经营监管），确保项目正常运转；
3. 统计租金、物业费等费用收缴情况，跟进欠费催收，保障回款率；
4. 策划执行项目运营活动（如商户联动促销、社群活动），提升项目人气及商户经营效益；
5. 撰写运营报告，分析客户流失原因、经营数据，提出优化建议。
任职要求：
1. 大专及以上学历，工商管理、物业管理、市场营销等相关专业优先，2年以上商业地产运营经验；
2. 熟悉商业地产运营流程，具备客户关系维护、问题解决及活动策划能力；
3. 细致负责，有较强的沟通协调能力和抗压能力，熟练使用办公软件；
4. 热爱生活，对商业场景有敏锐感知，具备挑战精神
5.具备物业相关资质或商业综合体运营经验者优先。