职位描述
岗位职责：
1.客诉程序及作业流程建立和实施；
2.客户产品检验标准制定和实施；
3.客户出货品质控制和管理；
4.外部客诉与客户的实时沟通处理与反馈，客户所需报告的及时回复，推动相关部门对客诉问题的整改；
5.客诉品质会议的主导，对客诉的分析和处理，8D报告跟进和纠正预防措施验证；
6.CM/客户退货（RMA)统计分析和管理；
7.OQC检验人员培训计划制定和实施，培训考核及资格鉴定；
8.上级交办的其他工作。
任职要求：
1.25-35岁，大专及以上学历，三年以上相关工作经验；
2.熟悉ISO9001及ISO13485运作体系及各种品质工具与手法进行统计分析；
3.五金（冲压、cnc、钣金等）产品熟悉，品质意识观念强，对工艺了解；
4.具备与客户端沟通能力，内部品质协调，制程品质宣导培训的能力；
5.具备对品质问题分析能力，能找出问题所在，针对问题改善对策跟踪；
6.具备良好的中文语言表达和沟通能力、英文读写能力，熟练运用办公软件。