职位描述
岗位职责
1、处理新产生订单
2、拨打订单确认电话，与客人沟通入住注意事项、核实出行信息；
3、已生成订单整理与核对；；
4、客服热线接听，根据客人咨询内容给予准确的答复以及客诉的处理；
5、负责客服微信、官方微博、预订系统在线咨询，解答问题及根据客人住宿需求定向推荐
房源；
任职要求
1、要求本科学历；计算机/酒店管理专业优先；
2、同岗位工作经验优先；
3、熟练使用office 办公软件；
4、良好的沟通能力，较强的执行能力，善于观察；
5、理解能力强，工作效率高，服务意识强；
6、耐心细致、有责任心。