职位描述
岗位职责：
（1）负责制定项目客服部月度、年度催费工作计划，确保催费工作计划顺利完成；
（2）定期进行项目客服类现场品质检查，确保高品质的服务；
（3）负责落实项目客户满意度提升计划，维系良好社区业主关系；
（4）负责制定项目年度活动计划，组织社区活动有效开展，以达到工作目标；
（5）负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项，确保交付工作顺利完成。
任职要求：
（1）45周岁以下，1年以上住宅物业同岗位工作经历，熟悉物业相关法规知识；
（2）具备良好的沟通技巧，能够有效协调各部门之间的相关事宜，善于处理客户提出的各种问题及各种投诉；
（3）工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强，良好的团队合作精神，熟悉电脑操作。
人才发展：业务培训、绩优调薪、储备培养、内部竞聘等