岗位职责：

1、制定排班与调度： 根据医院各科室（门诊、住院部、手术室等）的业务量，科学合理地安排运送人员的排班和区域划分，确保24小时无缝隙服务覆盖。

2、流程执行监督： 监督并严格执行各类运送标准操作规程（SOP），包括：
标本运送： 确保各类检验标本（血、尿、病理等）的及时、规范、无污染送达。
病人接送： 负责住院病人检查、手术、转科、出院的接送及护送，注意人文关怀与操作安全。

药品/物资配送： 配合药房、供应室等部门完成药品、无菌物品、被服等物资的下送下收。

污物回收： 严格执行医疗废物、织物的分类回收与清运流程。

二、质量与安全管理

1、差错控制： 建立差错防范机制，杜绝运送过程中的标本丢失、损坏、拿错或病人摔伤等责任事故。

2、院感防控： 严格执行手卫生及消毒隔离制度，确保运送工具（推车、标本箱）的清洁消毒，防止交叉感染。

3、应急响应： 负责急救病人转运、突发公共卫生事件或医院大型活动期间的紧急运送支援工作。

三、团队建设与培训

1、人员管理： 负责运送团队的日常考勤、仪容仪表检查及劳动纪律管理。

2、技能培训： 定期组织员工进行服务礼仪、沟通技巧、急救常识（如心肺复苏）、院感知识及运送设备操作的培训。

3、思想工作： 关注员工心态，解决员工工作困难，降低一线员工流失率。

四、沟通与协调

1、对内协调： 与保洁、安保、工程班组密切配合，解决现场交叉作业问题。

2、对外协调： 与临床护士长、医技科室负责人保持良好沟通，及时处理科室投诉与建议，提升服务满意度。

任职要求：

1、学历与年龄： 大专及以上学历，身体健康，能适应医院环境。

2、工作经验： 3年以上相关工作经验，至少1年以上医院运送组组长或相关管理经验。有三甲或二甲医院工作经验者优先。

3、熟悉环境： 熟悉医院建筑布局、科室设置及工作流程。

4、办公技能： 熟练使用办公软件（Word/Excel/PPT），有一定数据分析及文案编辑能力。

5、个人素质： 吃苦耐劳，执行力强，具备良好的抗压能力和突发事件处理能力。

6、加分项
1）持有急救证或护工证。
2）具备一定的数据统计分析能力，能通过数据优化排班。
3）有护理背景者优先考虑。