岗位内容:
1.负责移动售后服务，包括电话解答、问题排查分析和处理、客户关系维护等工作。
2.收集并记录客户反馈信息，及时向相关部门反映并跟进处理情况。
3.协助团队完成售后故障处理，售后流程优化等工作。
主要处理宽带销户兜底，个人合约，家庭合约，费用处理，重投三以上处理，号码复开处理，市长热线投诉处理等
任职要求:
1.具有良好的沟通能力及团队合作精神，能够独立处理客户问题。
2.熟悉常用办公软件，具备基本的计算机操作能力。
3.拥有一年以上售后服务相关经验，了解售后服务流程者优先。
4、可接受小白、无经验者