职位描述
1、负责构建与迭代集团商服板块秩序、会服、保洁、绿化等核心业务条线的标准化培训体系。系统性沉淀各条线优秀的作业方法、服务案例与疑难问题解决方案，建立并维护共享的案例库与经验知识库；
2、主导开发适用于不同层级员工（尤其是新员工与一线骨干）的实操课程、SOP演练手册及考核认证方案，确保内容精准对接一线作业场景。
3、承担集团商服板块“点将”及“仕官生”的核心带教与导师工作，制定个性化培养计划，通过实战辅导助力其快速成长。
4、建立并运营关键岗位的后备人才训练营，为核心业务条线（秩序、会服、保洁、绿化）培养与输送具备上一级岗位潜力的合格人才。
5、响应地区公司的特定品质提升需求，提供定制化的诊断、咨询与专项培训解决方案，如专项整治提升、新项目开业护航培训等。
6、参与集团或地区公司的品质巡检与督导，从培训赋能视角提出系统性改进建议。