职位描述
【岗位职责】
1、根据公司年度战略经营目标，统筹规划团队全年工作方向；
2、负责团队人才梯队的建设和人员配置，培养团队人员，制定有效的激励政策，激发团队活力；
3、负责优化团队的工作流程，完善服务标准体系，提高工作效率及客户满意度；
4、负责带领团队妥善处理好全流程事宜，以保障公司服务形象良好；
5、根据公司年度经营目标，制定和跟进团队绩效达成结果，有效指导和纠偏。
【任职要求】
1、具备2-3年相关电话销售/电话客服50人及以上团队管理经验，金融行业，保险行业优先；
2、具备优秀的沟通表达能力、组织协调能力以及处理异常事件的应变能力；
3、具备较强的数据分析能力，善于从数据中分析问题并提出解决方案；
4、具备良好的培训经验，能够培训和管理团队人员，制定有效的激励政策，激发团队的活力。
【薪资待遇