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02911S-服务品质管理岗 10000-15000元

深圳南山区

应届毕业生

本科

中国平安人寿保险股份有限公司

2026-02-28 21:27:27

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职位描述

工作职责： 1、建立适应新急救模式的服务质检体系，包括但不限于案件抽检、服务商能力现场检查、神秘客检验等； 2、监控服务SLA达成，定期输出质检报告； 3、对监督检查中的发现进行分析汇报，并督促改善；对 4、服务能力排名靠后、服务质检不合格的服务商启动退出机制； 5、推动重大缺陷流程的改进； 6、主导应急演练机制，定期演练并优化服务流程。任职资格： 1、本科及以上优先 2、有较强的抗压能力 3、能主动承担服务/项目管理工作

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